Services gérés

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Support Microsoft (MAPS)

Si vous souhaitez minimiser les temps d’arrêt et protéger la valeur de vos investissements en TI, vous auriez tout intérêt à considérer les services d’une équipe de soutien technique dédiée. Vous pourrez ainsi accéder en tout temps à une vaste équipe d’experts en en TI.

Un choix d’options très flexibles

En tant que partenaire Microsoft, nous souscrivons aux services de Soutien Premier de Microsoft. À ce titre, nous offrons à nos clients la possibilité de nous contacter pour tenter de résoudre rapidement leurs problèmes. Le cas échéant, nous pouvons aussi contacter le service de soutien de Microsoft en leur nom.

La flexibilité de ce service de soutien est très appréciée, tant par nos clients de grande envergure que par les entreprises de taille moyenne, en particulier en ce qui concerne les problématiques concernant Active Directory, Microsoft Exchange, Lync, ADFS et Microsoft Forefront Identity Manager (FIM), pour n’en citer que quelques uns.

Notre vaste expertise nous permet non seulement de résoudre les problèmes rapidement, mais aussi de proposer à nos clients des services proactifs qui leur permettent d’éviter que certains problèmes surviennent. Nos clients peuvent ainsi améliorer la disponibilité et la performance du réseau informatique tout en réduisant leurs coûts, ce qui à terme protège la valeur de leurs investissements technologiques.

Nos services comprennent : 

  • Un temps de réponse garanti par des SLA
  • Une évaluation proactive des risques et de la santé informatique de l’entreprise
  • La mise en application des meilleures pratiques pour le déploiement des nouvelles technologies
  • Un accès permanent aux mises à niveau et mises à jour
  • Des transferts de connaissance

Nous avons d’ailleurs fait nos preuves : nous avons été un des premiers partenaires Microsoft au monde à offrir des services de soutien Premier; et année après année, nos clients nous font l’honneur de renouveler leurs plans de services avec nous.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour que nous puissions déterminer avec vous le plan qui correspond le mieux à vos besoins.