Pour diffusion immédiate
La satisfaction de nos clients est notre priorité et comprendre ce qui la motive est la clé de notre succès. Nous cherchons à solidifier et développer les partenariats avec notre clientèle selon leurs commentaires sur nos services.
Étant un partenaire Microsoft, il est très important de maintenir nos compétences Gold à jour. Chaque année, Microsoft demande à tous ses partenaires de participer à l’Étude de satisfaction client (CSAT), pour atteindre ou renouveler leurs compétences Gold. Cette année encore, les clients d’Itergy ont fourni une appréciation très positive d’Itergy, tant en ce qui concerne leur l’expérience générale que pour la qualité des solutions offertes.
Le CSAT est divisé en six indicateurs de performance clés (KPI) incluant la recommandation, la satisfaction, la qualité des produits, la valeur reçue, la capacité à répondre aux attentes du client et les compétences techniques du personnel. L’équipe d’Itergy est très fière des résultats obtenus, qui dépassent largement les normes établies par nos compétiteurs tant à l’échelle nationale qu’internationale.
Nous aimerions profiter de cette occasion pour remercier tous ceux qui ont pris le temps de répondre au questionnaire, ainsi que tous nos employés qui, chaque jour, font de la satisfaction de nos clients leur priorité. Nous entendons continuer de dépasser les attentes de nos clients dans le futur.
Quelques commentaires de nos clients :
« Ce fut un réel plaisir de travailler avec Itergy et j’ai hâte de me fier à eux encore dans le futur. »
« Nous avons eu une excellente expérience [de travail] avec Itergy. L’équipe s’est montrée particulièrement attentive à nos besoins et exigences et nous avons toujours eu accès à du personnel compétent. »
« Toujours un suivi rapide de l’équipe des ventes et du projet. »
« L’architecture et la manière dont tout le projet a été conçu… ont [répondu] à toutes nos attentes. »