Flynn Companies
À propos du client
Avec 35 sites et des milliers d’employés sur le terrain, dans toute l’Amérique du nord, ce fournisseur de solutions pour l’industrie de la construction avait besoin de simplifier sa façon de partager les informations à travers l’entreprise. Itergy lui a fourni une solution sur mesure, à base de SharePoint et de Power Platform, qui a apporté des avantages que Flynn n’avait même pas rêvés.
Défis
Flynn utilisait une solution intranet à base de Microsoft SharePoint version serveur depuis longtemps. Ils l’avaient combinée à une solution de gestion de formulaires et de procédures afin d’automatiser leurs processus, mais ceci avait créé un environnement complexe qui était difficile à entretenir et à adapter. Puisque les employés sur le terrain avaient du mal à localiser les informations dont ils avaient besoin, et à y accéder via leurs appareils mobiles, ils en faisaient la demande auprès des émetteurs directement, plutôt que de les chercher. Les divisions opérationnelles avaient donc tendance à garder leur documentation sur le réseau, plutôt que de la publier sur l’intranet. Cette pratique rendait le contenu de ce dernier désuet, ce qui encourageait encore moins les employés à y chercher de l’information. Le système entier était devenu inefficace et coûteux en ressources. Alan Zych, Directeur, Applications, mobile et web, savait que SharePoint Online était la première étape pour permettre un accès simplifié à partir de n’importe quel endroit, et que la solution éliminerait également le besoin de gérer l’infrastructure et le stockage des données. Cependant, il voulait mieux comprendre comment il pouvait l’utiliser pour améliorer leurs processus, tout en assurant un transfert rapide et sans stress vers le nuage. Alan a demandé une Expérience-client immersive (CIE) auprès de Microsoft. Puisqu’il était déjà familier avec SharePoint, il ne souhaitait pas une présentation générale sur les capacités de la plateforme. Il voulait comprendre plus précisément comment SharePoint Online et Microsoft 365 pouvait être utilisés pour propulser diverses initiatives internes chez Flynn.
Solutions et bénéfices
Itergy s’est servie de sa méthodologie JumpStart pour animer des ateliers sur « l’art du possible ». Ceux-ci ont impliqué plusieurs équipes de chez Flynn, ont assuré d’identifier et de valider les différents besoins et requis, et ont contribué à définir l’étendue du projet. « Une fois que les gens savent ce qui est possible, ils peuvent ensuite dire ce qu’ils veulent en faire, » explique Alan.
Par conséquent, le projet initial de Flynn de migrer leur intranet serveur existant vers la plateforme infonuagique SharePoint Online, améliorant sa structure et permettant un accès plus facile, s’est vu augmenté. En plus de sites intranet individuels pour chaque division opérationnelle, qui permettent aux utilisateurs d’accéder facilement à la gamme entière de services et de soutien offerts par la division, la fonctionnalité de personnalisation a été ajoutée pour donner un affichage basé sur le comportement de l’utilisateur. Ces derniers peuvent aussi épingler des liens d’un catalogue de services à des applications web externes ou des ressources sur l’intranet qu’ils utilisent fréquemment. Les travailleurs sur le terrain, qui utilisent l’information distribuée par l’équipe de l’Excellence opérationnelle, peuvent sélectionner les catégories d’information qui les intéressent, afin que le site du département ne montre que ce qui leur est utile. Microsoft Stream permet également à l’équipe de leur partager des vidéos les formant aux produits, de façon plus sécurisée et plus harmonieuse que précédemment.