Rio Tinto – Services gérés Active Directory
À propos du client
Rio Tinto est l’une des plus grandes sociétés minières et d’exploration au monde. Leurs principaux produits sont l’aluminium, le cuivre, les diamants, le charbon thermique et métallurgique, de l’uranium, de l’or et des minéraux industriels (borax, dioxyde de titane, sel) et du minerai de fer. Avec 71 000 personnes, travaillant dans plus de 40 pays, sur six continents, la gestion des services de sécurité et des répertoires devient un énorme défi.
Défis
En 2003, le groupe Rio Tinto, qui est l’un des leaders mondiaux de l’industrie minière, a dû faire face au défi d’améliorer la stabilité et la sécurité de Microsoft® Active Directory® (AD) à l’échelle internationale. Le groupe s’est donc mis à la recherche d’une firme externe possédant une connaissance et une expertise approfondies d’AD. Trouver une solution de gestion des services d’annuaires qui réponde aux exigences de qualité de Rio Tinto Alcan, tout en étant financièrement abordable représentait un défi.
Solutions et bénéfices
Rio Tinto a porté son choix sur Itergy car elle s’était déjà forgé une solide réputation dans ce domaine très pointu. La tâche consistait à aider Rio Tinto à définir ses besoins par rapport à AD et à établir les indicateurs de performance à suivre afin de minimiser les risques de perturbations sur les opérations. Pour se faire, Itergy a proposé des services gérés pour AD incluant une entente de services. C’est ainsi qu’elle a commencé à gérer AD en mode « projet ». Par la suite, le service de gestion d’AD (ADMS) d’Itergy a évolué. Aujourd’hui, il couvre les besoins de Rio Tinto au niveau international et inclut non seulement une entente sur les niveaux de service (SLA), mais aussi un service de soutien spécialisé accessible 24/7. Cette gestion proactive du service d’annuaires a notamment permis à Rio Tinto d’améliorer la stabilité, la cohérence, et la sécurité de son environnement TI. Itergy a aussi su tirer avantage de l’extensibilité de la solution pour livrer rapidement plusieurs gros projets d’intégration et de désinvestissement. Itergy a ainsi contribué à l’intégration d’Alcan au groupe Rio Tinto et a également été responsable de réaliser l’architecture et l’intégration avec d’autres technologies de sécurité.
Grâce à l’expertise pointue d’Itergy avec la solution Microsoft Active Directory et en gestion des identités, Rio Tinto bénéficie désormais d’un meilleur service de gestion de service d’annuaires. En utilisant des méthodes de gestion basées sur ITIL, Itergy fournit une solution qui surveille régulièrement l’état d’AD et identifie proactivement les menaces potentielles. Le bilan global est très positif : Rio Tinto a réussi à augmenter sa performance opérationnelle, à améliorer la sécurité, à réduire davantage la complexité, et à diminuer sensiblement ses frais d’opération.